Política de Reembolso

A presente Política de Reembolso estabelece as condições para cancelamentos, devoluções e reembolsos de pedidos realizados no site do Studio Setenta e Três.

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Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

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1. Produtos Personalizados

 

O Studio Setenta e Três trabalha com produtos personalizados e produzidos sob demanda.

Por este motivo, após a aprovação da arte e início da produção, não será possível realizar cancelamento ou reembolso do pedido.

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Isso ocorre porque os materiais são produzidos exclusivamente para cada cliente.

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2. Cancelamento Antes da Produção

 

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado somente quando:

• O pagamento foi confirmado

• A arte ainda não foi aprovada

• A produção ainda não foi iniciada

 

Nestes casos, o pedido será analisado e, se aprovado, o reembolso será realizado.

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3. Situações em que o Reembolso Será Aceito

 

O reembolso poderá ser realizado nas seguintes situações:

• Defeito de fabricação

• Erro de produção por parte do Studio

• Produto diferente do solicitado

• Danos causados durante o transporte (com comprovação)

 

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento do material, enviando:

• Fotos do produto

• Fotos da embalagem

• Descrição do problema

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Após análise, o Studio Setenta e Três poderá optar por:

• Reenvio do material

• Correção do pedido

• Reembolso total ou parcial

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4. Situações em que Não Haverá Reembolso

 

Não será realizado reembolso nos seguintes casos:

• Erros aprovados pelo cliente na arte

• Mudança de opinião após aprovação

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente

• Pequenas variações de cor devido ao processo de impressão

• Atrasos de transportadoras

• Endereço informado incorretamente pelo cliente

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5. Prazo para Reembolso

 

Caso o reembolso seja aprovado:

• Cartão de crédito: prazo conforme operadora do cartão

• Pix: até 5 dias úteis

 

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, quando possível.

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6. Custos de Frete

 

Em casos de erro do Studio Setenta e Três, o custo do frete será de responsabilidade da empresa.

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Nos demais casos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

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7. Análise do Pedido

 

O Studio Setenta e Três reserva-se o direito de analisar cada solicitação de reembolso antes da aprovação.

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8. Contato

 

Para solicitar reembolso ou relatar problemas, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais disponíveis no site do Studio Setenta e Três.